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Gerente de Cuenta Contact Center (Talca) Empresa

hace 1 mes Ofertas Laborales Talca   52 vista

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Ubicación: Talca
Sueldo: $ --

Para importante Contact Center con presencia en LATAM, y en Chile con operaciones en Santiago y Talca, estamos en búsqueda de un Gerente de Cuenta Contact Center cuya misión es liderar la gestión integral de la cuenta y coordinar las acciones y procesos de gestión de operaciones, a fin de maximizar la rentabilidad y sustentabilidad de la cuenta que gestiona, liderando el potencial de sus colaboradores. Algunas de las responsabilidades son:

  1. Establecer y gestionar los planes de acción estratégicos para alcanzar estándares de performance planificados
  2. Confeccionar el presupuesto de la cuenta, participando del proceso de presupuesto anual en coordinación con el Director de Operaciones
  3. Supervisar la planificación de las estructuras de horas (WF), entregables de horas, adherencia y acciones operativas internas para cumplir con los requerimientos del cliente y alcanzar estabilidad en los resultados
  4. Evaluar y proponer nuevos servicios o cambios en los procesos
  5. Supervisar la correcta facturación a los clientes
  6. Gestionar y controlar la aplicación de los procesos de los modelos operativos

Buscamos a alguien que haya desempeñado roles como Jefe de Call Center, Jefe de Contact Center, o similares. Buscamos a alguien que haya estudiado alguna licenciatura en marketing, o ingeniería, administración o incluso contabilidad. La persona tiene que residir en Talca

Interesados enviar CV con pretensiones de renta a: [email protected]

Additional Details

Empresa Sin Nombre
Tipo de Contrato Indefinido