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Talent Partners es una Consultora de Head Hunting y Búsqueda Ejecutiva, experta en servicios de Reclutamiento y Selección. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Supervisor de Post-venta para nuestro cliente, empresa de Car Renting perteneciente a uno de los grupos automotrices más importantes del país y con foco en la transformación digital en la industria, quién será responsable de liderar el área de post-venta, velando por indicadores de FCR y por la optimización de resolución de conflictos. 

Principales Responsabilidades

• Liderar el Servicio de atención postventa a clientes de Car Renting.
• Velar por índice FCR (First Contact Resolution); llamadas, correos electrónicos y RRSS.
• Generar soluciones a la medidas para las distintas situaciones con clientes posterior a la compra.
• Supervisar la resolución de conflictos en relación a Contratos, Talleros, Repuestos, Garantías.
• Supervisar talleres externos para optimizar tiempos y calidad del servicio.

Requisitos de Perfil

• Título de Ingeniero Mecánico Automotriz, Adm. de Empresas, o similar.
• Mínimo 3 años de experiencia en servicios de Postventa.
• Idealmente contar con experiencia en rubro automotriz.
• Alta orientación de servicio y de atención al cliente.
• Alta capacidad de solución de conflictos y de coordinación.
• Dominio de indicadores de gestión

Mayores antecedentes y postulación : https://empleos.talentpartners.cl/job/32147/supervisor-de-post-venta-automotriz/santiago